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Encore AI 获得 3000 万美元 A 轮融资，打造会学习的 AI 客服掘金企业对话数据
Encore AI近日完成3000万美元A轮融资，由Team8领投。该公司专注于“交互挖掘”技术，通过解析企业客服通话、邮件和短信等对话数据，与CRM系统打通，提炼优秀员工的话术和策略，训练可独立作业或实时协助的智能语音代理。目前已服务40多家全球金融机构，年度经常性收入在18个月内增长超过五倍。面对Salesforce等CRM巨头竞争，Encore AI强调需重构技术栈才能有效利用历史对话数据。本轮融资将用于扩大美国市场销售及在大型金融机构的落地应用。
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