TAG:质保范围争议
云鲸扫地机器人涉钻蟑螂纠纷：消费者质疑设计缺陷 公司回应生物习性难阻隔
近日，多位云鲸扫地机器人用户报告，机器因蟑螂排泄物污染主板而损坏，厂家以“生物入侵不在质保范围”为由拒绝免费维修，需自费维修。消费者质疑产品存在设计缺陷，如尘盒开口无阻隔措施，导致蟑螂易侵入。云鲸公司回应称这是生物习性问题，行业难以绝对阻隔，已从软硬件和服务层面优化。双方未达成一致，引发对智能家电设计缺陷、质保范围和消费者权益的讨论。
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