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上海消保委调查：超38%消费者反馈AI优先推送高价商品
上海市消保委发布《2026年618消费新趋势与消费体验报告》，基于4308份问卷调查，发现AI购物工具使用率高但体验负面。超38%消费者反馈AI优先推送高价商品，工具精准度严重不达预期。报告指出消费者对AI一站式购物模式抱有期待，认为可简化流程，但对完全自主下单保持谨慎，强调需解决精准度和透明度问题。
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AI导购精准度仅16% 上海消保委批评电商算法
上海市消保委发布2026年618网购体验报告，揭示AI导购精准度仅16%，消费者普遍反映匹配不佳、算法推荐重复推送及疑似‘杀熟’问题。尽管体验差，消费者对AI购物期待高涨，报告呼吁电商平台优化算法逻辑，以消费者需求为核心，实现算法向善，保护消费者权益。
西安车主近30万元蔚来新车检测发现门窗拆卸，车企回应
西安车主雒先生花费近30万元购买蔚来新车，在置换时检测发现车辆左后门有拆卸和更换痕迹。车企回应称是正常生产工艺流程，但第三方鉴定显示车辆贬值8100元。车主认为商家隐瞒维修事实构成欺诈，起诉要求解除合同并三倍赔偿。案件突显消费者知情权保护和汽车销售中的质量问题，目前正在审理中。
车主近30万元购买的蔚来新车，检测时被告知车辆门窗进行过拆卸，车企回应
车主花费近30万元购买蔚来新车，在置换检测中发现左后门有拆卸和更换痕迹，但车辆从未发生过事故。蔚来汽车回应称这是生产过程中的正常工艺流程，车主则认为侵犯知情权并起诉欺诈。司法鉴定确认车辆贬值，案件正在审理中，突显消费者权益保护问题。
6月1日起，102项国家标准正式实施
6月1日起，102项国家标准正式实施，涵盖独立式感烟火灾探测报警器、危险货物运输包装、燃气燃烧器具用电安全、人造板甲醛释放限量、制冷器具、老龄化社会认知症包容性社群、动力蓄电池缺陷监测与分析以及中小微企业融资服务等多个关键领域。这些标准的实施将有效提升产品质量和安全水平，保障公共安全与消费者权益，促进国民经济高质量发展，为相关行业提供科学规范和支撑。
居民水电气计量问题综合整治“回头看”；企业利用AI虚构抢购短视频被查
本文报道了市场监管总局开展居民水电气计量问题综合整治‘回头看’，以及多地市场监管部门查处各类违法行为，包括企业滥用AI虚构抢购短视频、餐饮店用鸭肉冒充肥牛、有机产品认证失效、移动应用侵害用户权益和食品日用品抽检不合格等。这些行动旨在加强监管，保护消费者权益，维护市场秩序，体现了执法力度和长效监管机制的完善。
智能助手需警惕制造消费陷阱
本文探讨了AI作为“随身消费参谋”在消费决策中的广泛应用及其带来的便利，同时揭示了不法商家利用GEO技术制造虚假信息、AI信息幻觉等“消费陷阱”。文章呼吁消费者保持理性、多方核实，平台加强数据审核，监管完善维权机制，共同构建健康透明的AI消费生态。
抖音生活服务发布AIGC创作规范：团购带货视频严禁AI生成实景
抖音生活服务发布《AIGC创作规范》，要求创作者必须清晰标注AI生成内容。规范严禁未经授权使用他人肖像、声音进行创作，并重点针对餐饮、住宿等生活服务类目，明确禁止使用AI技术替代实景展示。此举旨在打击虚假宣传，确保消费者在团购带货中获得“所见即所得”的真实体验，维护健康的平台生态。
天猫发布新规：规范AI软件及应用商品发布体验
天猫上线《AI 软件及应用类商品发布规范》，明确AI软件/服务须归入专属类目，要求如实标注交付形式、token额度或会员时长，禁止夸大宣传与诱导高额预存，并规范词元套餐定价及境外模型服务风险提示。违规将面临下架、删除与扣分等处罚，提升交易透明度与消费者体验。
智能汽车OTA乱象引争议 强制国标终结车企任性升级
随着智能汽车OTA升级普及，车主却面临无法升级、隐性‘锁电’、宣传不符等争议。2026年起，两项强制国标将实施，监管全面转向全生命周期追溯。文章揭示小鹏等品牌试驾车无法升级、电池电量被限制等问题，反映车企在智能化承诺与实际执行间的落差，呼吁行业规范与消费者权益保障。
智能汽车OTA乱象引争议 强制国标落地促行业规范
随着智能汽车OTA升级普及，车主却面临无法升级、隐性‘锁电’、宣传不符等争议。部分车辆因非零售渠道销售被拒升级，更有车企通过系统更新限制电池性能，引发安全与知情权担忧。强制国标落地，行业迎来全生命周期监管新阶段。
新车到手即变旧款 汽车迭代纠纷激增数十倍
新车刚提一个月就成旧款，汽车快速迭代引发消费者强烈不满。从河南到上海，多位车主遭遇销售误导与产品急速换代的双重打击，投诉量同比激增82倍。新能源汽车研发周期压缩至一年两改，技术更新快但信息披露滞后，导致消费者面临资产贬值、维修保障缺失等多重风险。行业亟需建立透明迭代机制，重建用户信任。
消费者购车洽谈遭录音 奥迪门店称厂家要求 折射经销商返利考核压力
本文探讨了消费者在奥迪4S店购车时被未告知录音的事件，揭示了经销商普遍采用录音制度以应对厂家考核和价格战背景下的返利压力。同时，分析了录音是否符合隐私保护法规，引发对消费者权益与企业合规管理的广泛讨论。
汽车行业发布价格行为合规指南 规范虚假促销等乱象
市场监管总局发布《汽车行业价格行为合规指南》，旨在规范汽车行业价格行为，解决不按规定明码标价、价格欺诈等突出问题。该指南明确了汽车生产和销售企业的合规要求，鼓励建立内部价格管理机制，以促进市场公平竞争和行业健康发展。
2025年全国消协挽回消费者经济损失9.25亿元
中国消费者协会发布2025年投诉分析报告，全国消协组织共受理消费者投诉超201万件，为消费者挽回经济损失9.25亿元。报告揭示了汽车消费、情感消费、家装市场、旅游出行等八大重点投诉领域，反映了当前消费市场的新变化与风险点。
