TAG:消费者权益
天猫发布新规：规范AI软件及应用商品发布体验
天猫上线《AI 软件及应用类商品发布规范》，明确AI软件/服务须归入专属类目，要求如实标注交付形式、token额度或会员时长，禁止夸大宣传与诱导高额预存，并规范词元套餐定价及境外模型服务风险提示。违规将面临下架、删除与扣分等处罚，提升交易透明度与消费者体验。
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智能汽车OTA乱象引争议 强制国标终结车企任性升级
随着智能汽车OTA升级普及，车主却面临无法升级、隐性‘锁电’、宣传不符等争议。2026年起，两项强制国标将实施，监管全面转向全生命周期追溯。文章揭示小鹏等品牌试驾车无法升级、电池电量被限制等问题，反映车企在智能化承诺与实际执行间的落差，呼吁行业规范与消费者权益保障。
智能汽车OTA乱象引争议 强制国标落地促行业规范
随着智能汽车OTA升级普及，车主却面临无法升级、隐性‘锁电’、宣传不符等争议。部分车辆因非零售渠道销售被拒升级，更有车企通过系统更新限制电池性能，引发安全与知情权担忧。强制国标落地，行业迎来全生命周期监管新阶段。
新车到手即变旧款 汽车迭代纠纷激增数十倍
新车刚提一个月就成旧款，汽车快速迭代引发消费者强烈不满。从河南到上海，多位车主遭遇销售误导与产品急速换代的双重打击，投诉量同比激增82倍。新能源汽车研发周期压缩至一年两改，技术更新快但信息披露滞后，导致消费者面临资产贬值、维修保障缺失等多重风险。行业亟需建立透明迭代机制，重建用户信任。
消费者购车洽谈遭录音 奥迪门店称厂家要求 折射经销商返利考核压力
本文探讨了消费者在奥迪4S店购车时被未告知录音的事件，揭示了经销商普遍采用录音制度以应对厂家考核和价格战背景下的返利压力。同时，分析了录音是否符合隐私保护法规，引发对消费者权益与企业合规管理的广泛讨论。
汽车行业发布价格行为合规指南 规范虚假促销等乱象
市场监管总局发布《汽车行业价格行为合规指南》，旨在规范汽车行业价格行为，解决不按规定明码标价、价格欺诈等突出问题。该指南明确了汽车生产和销售企业的合规要求，鼓励建立内部价格管理机制，以促进市场公平竞争和行业健康发展。
2025年全国消协挽回消费者经济损失9.25亿元
中国消费者协会发布2025年投诉分析报告，全国消协组织共受理消费者投诉超201万件，为消费者挽回经济损失9.25亿元。报告揭示了汽车消费、情感消费、家装市场、旅游出行等八大重点投诉领域，反映了当前消费市场的新变化与风险点。
蔚来充电桩违规收费被处罚
哈尔滨蔚来汽车销售服务有限公司在七台河市经营充电桩期间，因不执行政府定价并在标价外加收电费和服务费被处罚。该公司在公示电价基础上额外加收“线变损费用”，且服务费实际标准高于公示价格，导致消费者不知情多付。七台河市市场监督管理局依法责令其改正，并处以罚没款共计3708.23元。
写真模特六指疑云：摄影书近半图片AI生成，出版社致歉退款
近日，一本名为《人像摄影口袋书》的摄影教程因大量使用未标注的AI生成图片而引发争议。书中近50%的配图疑似AI生成，并出现六根手指、脚趾等明显错误。出版社已公开致歉，提供无条件退款并全国下架该书。此事也引发了对AI生成内容在商业应用中合规性与专业伦理的讨论。
直播电商告别野蛮生长 两部门发布监管新规 AI主播违规运营者担责
市场监管总局与国家网信办联合发布《直播电商监督管理办法》，明确平台、主播、MCN机构等各方责任，要求延长直播回放保存期限，并首次对AI主播违规行为划定责任归属，强调运营者需承担管理责任。新规还引入流量监管等创新手段，旨在规范行业秩序，保护消费者权益。
DoorDash骑手疑用AI伪造配送遭封号
DoorDash驾驶员被指控使用AI生成的照片伪造送货记录，引发广泛关注。事件曝光后，DoorDash迅速调查并永久封禁涉事账户，强调对欺诈行为零容忍。这一事件揭示了外卖行业在防范欺诈方面的薄弱环节，提醒用户保持警惕。
特斯拉车顶维权当事人再发声：将按程序支付赔偿款
特斯拉车顶维权当事人张亚周因未履行法院判决被限制高消费，她表示将按程序支付17万元赔偿款。案件源于2021年车展维权事件，法院认定其侵犯特斯拉名誉权。同时，张亚周与特斯拉的另一起数据纠纷案仍在二审中，她计划等待结果后一并处理。
特斯拉申请限高维权女车主 此前被判赔17万
特斯拉车顶维权女车主因未履行法院判决的17万元赔偿义务，被上海市青浦区人民法院采取限制消费措施，申请人为特斯拉公司。该事件源于2021年上海车展的维权行为，特斯拉起诉其侵犯名誉权并胜诉。同时，车主在另案中获法院支持，特斯拉需提供事故行车数据，她计划据此进行刹车司法鉴定。
美国买菜应用AI定价遭监管质疑 同店同菜价格不一引争议
美国买菜应用Instacart因AI定价工具Eversight引发监管调查，该工具允许零售商进行价格测试，导致同一商店相同商品价格差异最高达23%。联邦贸易委员会和国会议员对算法定价的透明度表示担忧，强调消费者应知情。文章探讨了AI定价在生活必需品领域的争议及监管动向。
北京消协携八平台划定AI合规六大红线 严禁AI换脸仿冒带货
北京市消费者协会联合京东、美团等8家主流电商平台签署全国首份《促进AI技术规范应用承诺书》，划定AI技术应用的六大合规红线，包括强制标识AI生成内容、严禁AI换脸仿冒带货等，旨在保障消费者知情权、打击虚假营销并强化平台审核，共同构建安全规范的网络消费环境。
